AYALA游学咨询指南

以下对从游学咨询到报名注册的整个流程及相关手续作一个简要介绍，希望对学员有帮助。
 

SETP1 提出游学需求，顾问们针对需求分析，推荐适合您的游学行程。	SETP2 提出报名申请并缴纳定金，确认床位、课程无误后向学校提出正式的报名申请。	SETP3 取得录取通知书（约1~3个工作日），寄发游学合约电子档。
SETP4 AYALA顾问提供行李清单建议，协助您购买机票、接机、生活等事务。	SETP5 出发前4周AYALA顾问协助您办理签证，以及缴纳游学尾款	SETP6 出发前往菲律宾，AYALA顾问协助确认接机事宜，钱币兑换等事宜。

提出游学需求

1. AYALA以专业，最优惠的价格提供给学生，推荐最适合满意的学校。把握顾客的游学目的和学习的方向性，并以此为基础向顾客推荐几个符合条件的学校开始商谈。
2. AYALA致力于为顾客找到最适合满意的学校。以顾客的真正要求为基础为顾客提供精准的学校。也可以先浏览网站大致了解下，再进一步深入咨询。
3. AYALA的另一个特色是当地支援中心。对于学习期间出现的任何问题迅速的应对，在必要的时候可直接安排工作人员前往解决。

确定学校和定金

1. AYALA切实履行ELP (Everyday Low Price)政策，确保为顾客提供更低的报价。学费折扣对于AYALA网站上的学校全部适用（但具体折扣各个学校会有不同）。促销活动或其他优惠信息会直接反应到报价单上。
2. 申请后，AYALA会在24小时之内将详细报价发送给您。如若24小时内未收到报价单，可以再次确认，对此为您带来的不便敬请谅解。
3. 报价单上明确注明学费（授课费、宿舍费、餐费、其他服务费用）、活动或优惠折扣、当地的其他费用等。
4. 达成一致后，需要支付定金1000元。（在学费里面扣除）。这就避免了有些顾客的临时变动，提出变动可以时间上提早。

学校注册

1. 注册的时候请准确告知你的英文名字（与护照一致）、出生日期、地址、电话号码、海外学习期间紧急联系方式（家属联系方式
2. 注册的时候，在讲师、用餐、舍友等方面有特殊要求的情况，请一并填写在备注栏。之后我们会和校方协商，尽可能的满足您的需求。

入学许可书

1. 申请注册后2~3日内将会收到入学许可书。如3天（周末和法定节假日除外）之后未能收到，请电话或邮件联系相关工作人员。
2. 只有在您收到入学许可书之后才算正式注册完成。请您务必在收到入学许可书之后再购买往返机票
3. 拿到入学许可书之后，由于各种自身原因，对于学习开始日期、课程、学习时间（周数）等，视情况可以变更。入学日期原则上在原定开学日期前6周前可免费变更，否则会产生一定的变更费用（小额）。
4. 拿到入学许可书后，请务必核对上面记载的英文名字（与护照是否一致）、课程、学习时间（周数）等信息是否准确无误。记载的入学日期有可能会和实际日期有1~2日的差异，告知相关工作人员之后可放心前往，不必再次发送入学许可书。
5. 在机场入境审查的时候，有可能会遇到需要出示入学许可书的情况，请您务必打印或者将电子文件存在手机上，以便随时出示。
6. 工作人员会将OT等信息一并发送给您，上面记载有注意事项、当地问题解决办法、必须物品等信息，出发前请务必详细阅读。

往返机票及保险

1. 菲律宾对于外国人入境有两个规定：①购买往返机票或者从菲前往第三国的机票；② 护照有效期剩余时间6个月以上。
2. 15岁以下的未成年者，如没有父母的陪同单独出行，需要有父母的同意书和给航空公司的委托书。
3. 抵达菲律宾的时间一般为周六或周日（部分学校周一至周五均可入学）。学校的具体入学日期请咨询相关工作人员。
4. 在买返程机票的时候要综合考虑具体的学习时间、签证有效期、送机事宜（碧瑶）、延期退房、机场到达时间等因素，尽量和AYALA相关人员商议。
5. 为了自身安全，出发前自行购买保险。

学费缴纳方法

1. 收到入学许可书后2周以内汇款到AYALA银行账户。报价单上记载的学费（包含授课费、宿舍费、餐费、其他费用等）数额为实际须缴纳金额。

2. 除了以上的缴纳方式以外，还可以选择后付或分期支付。在AYALA选择延期支付或分期支付不会产生额外的利息和手续费，但入学保证金1000人民币须提前支付，入学4周前将机票及护照扫描信息以邮件方式发送给AYALA相关工作人员。（所缴纳保证金数额会在总额中扣除。）
3. 后付制度是AYALA先垫付学费给学校，学生入学后3日以内汇款到AYALA的付款方法。
4. 选择分期付款服务的顾客，可以就分期次数、金额、缴纳日期等信息与AYALA咨询人员商议，相对灵活。

缴费确认

1. 汇款后，AYALA会向您发送确认邮件。AYALA一周进行1~2次汇款统计，确认后会给您邮件。如有汇款7日后未收到确认邮件的情况，请告知工作人员。
2. 汇款确认后，如需要收据，可随时发送给您。
3. 如有需要，AYALA工作人员可与学校相关财会人员联系，可直接查询学费缴纳情况。

游学准备

1. 需持有护照（学习结束时护照有效期6个月以上）、往返机票（或者前往第三国的机票）、入学许可书和保险等。
2. 其他准备事项请参照AYALA网站的‘常见问题’。
3. 出于个人健康情况考虑，心脑血管疾病等患者须事前咨询医师，备好常备和应急药物。如有过敏或其他特殊情况，务必事先告知AYALA咨询人员，我们将事前与对应学校沟通，以便做好应对准备。
4. 学习期间，准备前往巴拉望或是大洋洲区域的学生，建议事先接种疟疾疫苗。
5. 学习期间因个人原因需要临时回国的情况，请务必先告知AYALA，我们会和相关学校商议。部分学校会视学习情况而定，日后再次入学的时候，可以免费继续剩余未修完课时。

 

机场接机

1. 学校注册后，自行购买机票，并将机票信息发送给AYALA咨询人员，AYALA会将您的机票信息告知相应学校，以便做好接机准备。
2. 请学员务必熟知本网站上相关学校的接机信息。
3. 入境前3~5天AYALA工作人员会将接机终信息以邮件形式发送给您，终的邮件里面会包含抵达机场日期、时间、航班号、见面地点、相关人员联系方式等信息。
4. 部分学校的接机为收费服务，自行前往学校将不会产生费用。如遇上优惠活动，有可能会免接机费用，未利用的学生不提供退费服务。
5. 自行前往学校的情况，AYALA会告知您到校的详细路线和方法。学校宿舍入住日期一般为周六或周日。

9. 一般入学后，周一会安排入学等级测试、购物（生活必需品）、换钱等活动时间。也有部分学校会从周一下午即安排正式授课，对于1~2周的短期学习课程的学生来说比较适合。详细内容请咨询AYALA相关人员。

当地的其他费用

1. 当地的其他费用指学费（授课费、住宿费、餐费）以外的，到校后校方直接收取的费用。主要有签证延期费用、宿舍保证金、SSP、ACRI-Card、水电费、教材费等费用，根据具体的学习时间，费用会有所不同。
2. 此费用学校会以现金（菲流通货币 / 比索）方式收取，不能通过AYALA代为缴纳。
3. 签证延期、SSP、ACRI-Card等费用为菲移民局收取，学校相关人员会为您代办。
4. 当地其他费用中教材费和水电费用部分，依实际使用量计费。
5. 学习期间更换学校的情况，期间内取得的签证和ACR-ICard（外国人身份证，在菲滞留59天以上强制申请，有效期一年）同样有效，但SSP需要重新申请。
6. 学校会在课程结束前2~3日内对宿舍进行确认，设备完好，将全额退还宿舍保证金。
7. 其他未列举出的费用还有学生日常花销、延期退房费用（P1,000~1,500/晚）、课时增加费用、学生证办理费用、ECC（在菲滞留24周以上的情况，请于离境前2~3周前向学校相关工作人员索取）费用、送机费用、机场税等。
    

学校生活

1. 注册入学有多种途径和方法。根据各代理公司的不同，折扣金额会有差异。但从接机起以及学习过程中的所有事项均享受同等待遇。
2. 学生如果对学校在各项服务上的公平性上有疑义，请及时与AYALA相关工作人员联系。
3. 根据多年的运营经验，学生的不满主要会体现在教室质量、宿舍室友、管理不恰当等方面，学校方面的问题与校方反应是直接的解决办法。但不排除涉及到校方相关敏感或是其他问题，以至于得不到及时的解决的情况，可与AYALA相关人员联系，我们会帮您与校方协商解决。
4. 如遇意外事故或是自然灾害等造成不能正常授课的情况，AYALA会以邮件或是电话等方式与学生保持密切联系，随时提供支援。必要时，我们会直接派遣工作人员亲自前往解决，以保证学生的生命财产安全。

个人信息保护

1. AYALA承诺学员的个人信息仅用于注册入学，不会他用，且有义务保护学员个人信息不被泄露。
2. 紧急联系方式请填写家人的有效联系方式，仅用于在意外或是紧急情况下与家属联系。

注册取消与退款规定

1. 为了大限度的解除后顾之忧，AYALA强势推出特有的确保学员安心留学的学费保障制度，在申请退学时，剩余学时学费全额退款保障制度（仅适用于部分学校）。

以下规定适用于退费保障制度以外的学校。

2. 到校入学后中途退学的情况，原则上以所在学校的相关规定为准。学生在注册之前请务必熟知相关规定（请参照本网站内相关学校内容）。
3. 入学日期前30日前提出取消申请的情况，AYALA将为您争取全额退款。（有2~3所学校例外，30天以前取消也不能全额退款，在事先与AYALA相关人员咨询的时候须说明）入学日期前8~29日期间提出取消申请，校方会扣除不包括学费在内的注册费（一般为$100~200）作为取消手续费。入学日期前1~7日期间提出取消申请，会扣除注册费以及4周学费的20%~50%的金额。
4. 如有取消需要，请务必以邮件方式告知AYALA。
5. 学习期间如因违反校规被强制退学的情况，不提供任何退费。
6. 申请了AYALA的学费后付制度以及分期付款制度而没有完全实际支付费用的学生，如有取消的需要，因为AYALA已将学费垫付给学校，产生的取消手续费须由学生本人承担。
7. 如因学校破产或自身的劳务纠纷而导致不能正常授课情况下的退款申请，适用于AYALA的学费保障制度，与所在学校的退款规定无关，AYALA将会把剩余学习期间的学费全额退还给您。
8. 因国家法定节假日而导致的休讲，不提供学费补偿。工作日由于讲师偶然的缺勤不在补偿范围之内，但一周之内同一名讲师缺勤5课时以上的情况，和学校商议后会进行补课或是退还等量的课时费。
9. 学习期间如因直系亲属去世、突发事故等突发性事件而导致不得不中途退学的情况，在校学时超过学校退费规定的，视情况也能进行退费，具体学校在这方面的退费规定会有一定差异。

送机

1. 大部分学校不提供送机服务，须自行前往机场。如要求送机，可提前申请，是有一定费用的。请于课程结束日1周以前告知学校相关工作人员退房日期和具体时间。学校工作人员会给您学校出发时间、路线、交通等方面的详细建议。
2. 在碧瑶学习的学生，好在出发前1~2周预约好车票。
3. 回国时请确认好护照（是否在滞留有效期内 / 滞留6个月以上离境的情况需要持ECC证书）、机票、以及其他贵重物品。